支払い
顧客の決済状況の確認・管理ができます。
対象画面
- 店舗の管理画面（
https://dashboard.fit-karte.com/[ブランドID]/[店舗ID]）にアクセス - 顧客カルテ を開く
- 顧客を選択
- プラン > 支払い を開く
支払い登録
手順
- 追加 をクリック
- 各項目を入力し、登録 をクリックして完了
💡 補足: 登録完了後、決済システム連携を行っている場合は、お客様への支払いリンク共有ダイアログが表示されます。
基本情報
| 項目 | 必須 | 説明 |
|---|---|---|
| 連携タイプ | 契約プランと連携、プランから選ぶ、その他 から選択します | |
| 契約プラン | 連携タイプで「契約プランと連携」を選択した場合、対象の契約を選択します | |
| プラン | 連携タイプで「プランから選ぶ」を選択した場合、対象のプランを選択します | |
| ステータス | 決済の状態（完了、保留、失敗、キャンセル等）を選択します | |
| 支払名 | 支払いの名称です。連携プラン名が自動反映されますが編集も可能です | |
| 支払日 / 返金日 | ステータスが「完了」の場合は支払日、「返金」の場合は返金日を入力します | |
| メモ | - | 支払い理由などを入力します（例：体験料・入会金など） |
連携タイプの違い
| タイプ | 説明 |
|---|---|
| 契約プランと連携 | お客様の既存の契約プランに紐づけて登録します。月次費用や特定のコース契約に基づいた支払いは、通常この方法を使用します。 |
| プランから選ぶ | 契約とは無関係に、既存のプラン設定から選択して支払いを行う場合に使用します。 |
| その他 | 既存のプラン設定にない物販、臨時の事務手数料、キャンペーン価格など、特殊な内容や金額を自由に登録する場合に使用します。 |
支払明細
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 明細名 | 購入したプラン名や商品名を入力・選択します |
| 金額 | 各明細の金額を入力・選択します。「自由入力」をONにすると任意入力が可能です |
| チケット配布 | ONにすると、決済完了時に対応するチケットが自動配布されます |
| 割引額 | 合計金額から差し引く割引額を入力します |
支払い詳細
表示内容
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 基本情報 | 支払ID・支払名・支払日・支払方法・連携契約ID・支払ステータス・メモを確認できます |
| 支払明細 | 各項目の金額、小計、割引、最終的な支払合計額が表示されます |
| 振込先口座情報 | 支払方法で銀行振込が利用されている場合、振込先の口座情報が表示されます |
| 決済エラー | 決済に失敗している場合、エラーコードと理由が表示されます |
| 日時情報 | 作成日時・更新日時が表示されます |
リンク共有
未決済の支払いがある場合に、お客様へ支払いリンクを共有できます。
手順
- 一覧から支払いを選択し、の「 シェア」をクリック
- リンクをコピーして直接お客様に送付、または、「メールで共有する」をONにして「送信」をクリック
通知内容のカスタマイズ
「メールで共有する」をONにした場合、送信されるメール（件名・メッセージ）の内容を個別に編集できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 件名 | 【{{店舗名}}】ご購入手続きのご案内 |
| 本文 | ※ このメールはシステムからの自動配信です。いつも{{店舗名}}をご利用いただき、誠にありがとうございます。下記URLより、お申し込み内容のご確認およびお支払い手続きをお願いいたします。▼ ご購入ページ{{購入URL}}【ご案内】・お支払いは安全な決済システムを利用しております・お手続きは数分で完了しますご不明な点がございましたら、遠慮なくご連絡ください。引き続き、よろしくお願いいたします。 |
店舗側から決済
お客様からカード情報を預かっている場合や、決済エラー発生時に対面で決済をやり直す場合などに、店舗側の操作で決済を完了させることができます。
手順
- 一覧から支払いを選択
- 支払う をクリック
- クレジットカード情報または銀行振込情報を入力・選択し、確定 をクリックして完了
⚠️ 注意: 決済システム連携を行っている場合のみ利用可能です。
決済エラーが発生した場合
正常に決済が完了していない場合、エラーコードとエラー内容が表示されます。別のカードを使用するか、別の支払い方法を選択して再決済してください。
支払い編集
手順
- 一覧から支払いを選択し、 をクリック
- 内容を編集し、更新 をクリックして完了
💡 補足: 決済システム連携 を利用している場合、支払いが確認されるとシステムによってステータスが自動的に更新されます。手動での支払い登録は、現金払いや外部の決済端末を使用した場合など、システム外で会計が完了している際の記録として利用することを推奨します。
返金処理
決済完了済みの支払いに対して返金処理を行います。
手順
- 一覧から返金したい支払いを選択し、 の 返金 をクリック
- 確認ダイアログが表示されるので、内容を確認し 返金する をクリック
💡 補足:
- 返金を実行すると、オンライン決済システムを通じてお客様へ自動的に返金処理が実行されます。
- 返金処理には数秒かかる場合があり、実行直後は「返金処理中」と表示されます。数秒後に画面を更新すると、最新の返金状況をご確認いただけます。
- 返金が完了すると、新しい支払いデータとしてステータスが「返金」のレコードが自動的に作成されます。
- チケットが配布された支払いデータを返金する際、確認ダイアログで 「配布済みチケットも削除する」 にチェックを入れることで、この支払いで配布されたチケットをチケット一覧および予約利用対象から削除することができます。
⚠️ 注意点:
- 銀行振込での支払いに対しては、店舗の管理画面からの自動返金処理は行えません。別途個別に返金手続きを行う必要があります。
- 二重返金を防ぐため、すでに返金処理を実行した同じ支払いデータに対して、再度返金処理を行うことはできません。