契約プラン
顧客の契約プランの登録・確認・管理ができます。
対象画面
- 店舗の管理画面（
https://dashboard.fit-karte.com/[ブランドID]/[店舗ID]）にアクセス - 顧客カルテ を開く
- 顧客を選択
- プラン > 契約 を開く
契約登録
手順
- 追加 をクリック
- 各項目を入力し、登録 をクリックして完了
💡 補足: 登録完了後、決済システム連携を行っている場合は、お客様への契約リンク共有ダイアログが表示されます。
基本情報
| 項目 | 必須 | 説明 |
|---|---|---|
| プラン | 登録済みのプランから選択します | |
| 金額 | 選択したプランに紐づく金額（料金区分）を選択します | |
| 契約名 | 契約の名称です。プラン名が自動反映されますが編集も可能です | |
| 契約開始日 | 契約が開始される日付を入力します（デフォルトは本日） | |
| 担当者 | この契約を担当するスタッフを1名以上選択します | |
| 支払いタイミング | すぐに支払う または 初回をスキップ を選択します。一括払いプランの場合は「すぐに支払う」のみ選択可能です | |
| 予約可能日時の制限 | - | 契約単体で予約を受け付ける曜日・時間帯を制限できます。制限を設定しない場合は、すべての曜日・時間帯で予約が可能です |
| メモ | - | 共有事項や気づいたことを自由に入力します |
💡 補足: 契約単体で「予約可能日時の制限」が設定されている場合は、カテゴリやプラン側の「予約可能日時の制限」は引き継がれず、契約単体の設定のみ有効になります。
契約詳細
表示内容
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 基本情報 | 契約ID・契約名・プラン・金額・契約期間・担当者・予約可能日時の制限・メモを確認できます |
| 支払い情報 | 支払開始日・次回支払予定日・登録カード情報または振込先口座情報（継続払いで銀行振込を利用している場合）を確認できます |
| チケット配布 | 次回のチケット配布予定日や配布期間の設定を確認できます |
| 日時情報 | 作成日時・更新日時が表示されます |
リンク共有
未決済の支払いがある場合に、お客様へ契約（決済）リンクを共有できます。
手順
- 一覧から契約を選択し、の「 シェア」をクリック
- リンクをコピーして直接お客様に送付、または、「メールで共有する」をONにして「送信」をクリック
通知内容のカスタマイズ
「メールで共有する」をONにした場合、送信されるメール（件名・メッセージ）の内容を個別に編集できます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 件名 | 【{{店舗名}}】ご購入手続きのご案内 |
| 本文 | ※ このメールはシステムからの自動配信です。いつも{{店舗名}}をご利用いただき、誠にありがとうございます。下記URLより、お申し込み内容のご確認およびお支払い手続きをお願いいたします。▼ ご購入ページ{{購入URL}}【ご案内】・お支払いは安全な決済システムを利用しております・お手続きは数分で完了しますご不明な点がございましたら、遠慮なくご連絡ください。引き続き、よろしくお願いいたします。 |
店舗側から決済
お客様からカード情報を預かっている場合や、決済エラー発生時に対面で決済をやり直す場合などに、店舗側の操作で決済を完了させることができます。
手順
- 一覧から契約を選択
- 購入手続き をクリック
- クレジットカード情報または銀行振込情報を入力・選択し、確定 をクリックして完了
⚠️ 注意: 決済システム連携を行っている場合のみ利用可能です。
決済エラーが発生した場合
正常に決済が完了していない場合、エラーコードとエラー内容が表示されます。別のカードを使用して再決済してください。
契約編集
手順
- 一覧から契約を選択し、 をクリック
- 内容を編集し、更新 をクリックして完了
⚠️ 注意: 以下の項目は登録後の整合性を保つため、編集画面からは変更できません。変更が必要な場合は、一度契約を終了し、新しい内容で再登録するか、終了設定から日付の調整を行ってください。
- プラン
- 金額（料金区分）
- 契約開始日
- 支払（配布）開始日
- 契約終了日（※契約詳細の「終了設定」から変更可能）
- 支払終了日（※契約詳細の「終了設定」から変更可能）
契約終了の設定（終了設定）
契約終了日（および支払終了日）を設定・変更することができます。これらの日付は「契約編集」画面からは変更できません。契約詳細画面の「終了設定」ダイアログから設定を行います。
手順
- 一覧から契約を選択
- 契約終了・請求停止 カードにあるボタンをクリック
- 終了日が未設定の場合：終了設定を開く
- 既に終了予定日が設定されている場合：終了予定を確認・変更
- 既に契約または支払いが終了している場合：終了状況を確認
- 終了日を設定
契約終了日 および 支払終了日 を指定し、契約終了を設定する をクリックして完了します。
💡 補足: 支払終了日は、契約終了日以前の日付を指定してください。支払いを先に停止し、チケットを使い切った後に契約を終了させることもできます。
終了予定日の設定と動作の違い
解約に伴う設定を行う際、設定の使い分けに注意してください。
| 項目 | 概要 | 設定後の動作 |
|---|---|---|
| 支払終了日 | 決済の停止期限 | 指定日以降、次回の自動決済およびチケット配布が停止されます。保有しているチケットはそのまま利用可能です。 |
| 契約終了日 | サービスの利用期限 | 指定日以降、契約は終了し、契約プランに紐づくチケットはすべて利用不可となります。 |
⚠️ 注意点:
- 契約開始日より前の日付、または過去の日付を終了日に設定することはできません（本日以降の日付を指定してください）。
- 既に支払いまたは契約が終了している（過去の日付が設定されている）項目については、日付の変更は行えません。
契約削除
不要になった契約を削除できます。
手順
- 一覧から削除したい契約の をクリック
- 「 削除」をクリック
- 確認ダイアログが表示されるので、内容を確認し 削除 をクリックして完了
💡 補足: 契約を削除しても、お客様の過去の利用履歴や決済データなどはシステム上に保持されます。ただし、削除された契約に紐づく新規の予約や手続きは行えなくなります。
⚠️ 注意点: 契約のステータスが 保留 の場合のみ削除可能です。ステータスが「契約中」「終了」などの場合は削除できません。