予約設定

お客様から予約を受け付ける期限、マイページから予約をキャンセルできる条件、お客様へ表示するキャンセルポリシーを設定できます。代表者または「サービス設定」の権限を持つスタッフが操作できます。

対象画面

1. 店舗の管理画面（https://dashboard.fit-karte.com/[ブランドID]/[店舗ID]）にアクセス
2. 設定 > サービス設定 > 予約 を開く

予約受付設定

予約受付期限

予約開始日時を基準に、お客様から予約を受け付ける期限を設定します。単位は「時間前」または「日前」から選択できます。

例として「24時間前」を設定した場合、4月10日 18:00開始の予約は、4月9日 18:00までお客様が予約できます。期限を過ぎた予約枠は、予約画面で選択できなくなります。

「0時間前」に設定すると、予約開始時刻までお客様からの予約を受け付けます。

💡 補足: 予約受付期限はお客様による予約に適用されます。店舗スタッフは、管理画面のスケジュールから期限を過ぎた予約も登録できます。

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予約キャンセル設定

各項目を設定します。予約受付設定とキャンセル設定を確認し、画面下部の 予約設定を保存 をクリックすると、すべての設定がまとめて保存されます。

お客様によるキャンセル可否

💡 補足: この設定はお客様によるマイページからの操作に適用されます。店舗スタッフは、管理画面のスケジュールから予約をキャンセルできます。

キャンセル期限

予約開始日時を基準に、キャンセルを受け付ける期限を設定します。単位は「時間前」または「日前」から選択できます。

例として「24時間前」を設定した場合、4月10日 18:00開始の予約は、4月9日 18:00までお客様がキャンセルできます。

期限を過ぎると「予約キャンセル」ボタンは表示されず、次の案内が表示されます。

キャンセル可能期限を過ぎているため、マイページからキャンセルできません。店舗へ直接ご連絡ください。

💡 補足: 「お客様によるキャンセルを許可しない」を選択した場合、キャンセル期限は使用されません。

キャンセルポリシーの文言

お客様へ案内する店舗独自のキャンセル条件や連絡方法を入力します。入力した文言は予約時の確認画面と、マイページの予約詳細画面に表示されます。

初期状態では、次の文言が入力されています。

原則として、予約日時の24時間前までにキャンセルをお願いいたします。やむを得ずキャンセルする場合は店舗へ直接ご連絡ください。

初期文言を編集していない場合は、キャンセル期限を変更すると「24時間前」の部分も設定した期限に合わせて自動的に更新されます。店舗独自の文言へ編集した後は自動更新されないため、期限との内容に相違がないか確認してください。

お客様画面での表示