予約キャンセル
予約の取り消し（キャンセル）処理ができます。
対象画面
- 店舗の管理画面（
https://dashboard.fit-karte.com/[ブランドID]/[店舗ID]）にアクセス - スケジュール を開く
- 予約枠 をクリック
- をクリック
キャンセル処理
手順
- をクリック、キャンセル を選択
- 各項目を選択・入力し、OK をクリックして完了
入力内容
| 項目 | 必須 | 説明 |
|---|---|---|
| キャンセル理由 | キャンセルする理由を選択します（下記参照） | |
| その他の理由 | キャンセル理由で「その他」を選択した場合に、詳細な理由を自由入力します | |
| チケットを返還する | - | 予約に使用されていたチケット（回数券）を顧客へ返還します。※チケット未連携の場合は操作不可 |
| お客様に通知を送る | - | キャンセル完了時、お客様へ通知メールを送信します。※過去の予約に対しては送信不可 |
キャンセル理由
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 体調不良 | 本人または家族の健康上の理由 |
| スケジュール都合 | 仕事や個人的なスケジュールの変更 |
| 予約日の間違い | 誤った日付での予約登録 |
| 天候の影響 | 悪天候などによる来店困難 |
| 無断キャンセル | 連絡がないままの不参加 |
| 店舗・トレーナー都合 | 店舗の事情や担当スタッフの不在など |
| その他 | 上記以外の理由（※「その他の理由」の入力が必要） |
キャンセル通知のカスタマイズ
「お客様にキャンセル通知を送る」がONの場合、送信されるメール（件名・メッセージ）の内容を編集できます。
| 項目 | 必須 | 説明 |
|---|---|---|
| 件名 | 通知メールのタイトルです | |
| メッセージ | 通知メールの本文です。予約詳細やキャンセルの経緯などを自由に入力できます |
デフォルトの通知内容
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 件名 | 【{{店舗名}}】ご予約キャンセルのお知らせ |
| 本文 | ※ このメールはシステムからの自動配信です。 いつも{{店舗名}}をご利用いただき、誠にありがとうございます。 {{予約日時}}にご予約いただいておりました内容がキャンセルとなりました。 ご都合に合わせて、改めてご予約ください。 ■ 店舗：{{店舗名}} ■ 住所：{{住所}} ■ 連絡先：{{連絡先}} |
💡 補足: キャンセルされた予約はスケジュール上から削除され、担当者の枠や利用スペースが再度予約可能な状態へ解放されます。